Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política é a Titano Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda, inscrita no CNPJ 52.297.527/0001-23, com sede em Mogi das Cruzes, SP (“Titano”, “nós”).

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Caio Torres — caio.torres@titanoconsultoria.com.br.

Atuamos em dois papéis distintos. Como controladora, quando decidimos sobre o tratamento — por exemplo, os contatos comerciais que chegam até nós. Como operadora, quando tratamos dados por conta e ordem de um cliente, dentro de um projeto que construímos para ele: nesse caso, quem define as finalidades é o cliente, e é a política de privacidade dele que rege o tratamento.

Ao navegar neste site. Este site não pede cadastro para ser lido. Nosso provedor de hospedagem registra logs técnicos de acesso — endereço IP, data, hora, página solicitada e navegador — pelo tempo necessário para operar e proteger o serviço. Se você aceitar os cookies de publicidade, também tratamos dados de navegação para medir a eficácia dos nossos anúncios (veja a seção 10).

Ao entrar em contato. Se você nos escreve por e-mail ou WhatsApp, tratamos o que você envia: nome, telefone ou e-mail, empresa e o conteúdo da mensagem — inclusive as informações sobre o seu processo ou operação que você decidir compartilhar para avaliarmos um projeto.

Em integrações com Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) e LinkedIn. Desenvolvemos e operamos aplicações que se conectam às APIs dessas plataformas — por exemplo, atendimento automatizado no WhatsApp Business ou comunicação profissional no LinkedIn. Quando você interage com um desses canais, podemos tratar: identificador da conta na plataforma, nome de exibição, número de telefone ou endereço profissional, foto de perfil pública e o conteúdo e horário das mensagens trocadas naquele canal.

Recebemos esses dados da própria plataforma, mediante a autorização que você concede a ela, e os usamos exclusivamente para operar o atendimento ou a comunicação daquele canal. Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os cruzamos com bases de terceiros. Na maior parte desses casos, a Titano atua como operadora do cliente dono do canal.

Em projetos de clientes. Ao construir ou sustentar um sistema, podemos ter acesso técnico a bases de dados do cliente que contenham dados pessoais de terceiros. Esse acesso é limitado ao necessário para a execução do contrato, regido por acordo de confidencialidade e encerrado ao fim do projeto.

Tratamos dados pessoais apenas com uma base legal da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Responder contatos e elaborar propostas — diligências preliminares a pedido do titular e execução de contrato (art. 7º, V).
• Executar e sustentar projetos contratados — execução de contrato (art. 7º, V).
• Operar canais de atendimento automatizado (WhatsApp e similares) — execução de contrato ou legítimo interesse do controlador do canal (art. 7º, V e IX).
• Manter a segurança e a disponibilidade do site — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir a eficácia dos nossos anúncios (Google Ads) — consentimento, recusável e revogável a qualquer momento (art. 7º, I).
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Comunicação comercial quando você opta por recebê-la — consentimento, revogável a qualquer momento (art. 7º, I).

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:

• Provedores de infraestrutura — hospedagem, DNS, e-mail e bancos de dados que sustentam o site e os sistemas que operamos.
• Google (Ads e Tag Manager) — somente se você aceitar os cookies de publicidade, para medir a eficácia dos nossos anúncios.
• Plataformas de mensageria e redes profissionais — Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) e LinkedIn, quando o canal de atendimento ou comunicação passa por elas.
• O cliente contratante — quando atuamos como operadora, os dados do canal pertencem a ele.
• Autoridades públicas — quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Exigimos de todos os provedores compromisso contratual de confidencialidade e de tratamento limitado à finalidade contratada.

Parte da infraestrutura que usamos — hospedagem, DNS, e-mail e, mediante seu consentimento, a medição de anúncios do Google — é operada por empresas sediadas fora do Brasil, o que pode implicar transferência internacional de dados. Essas transferências ocorrem sob as garantias previstas nos artigos 33 e seguintes da LGPD, mediante cláusulas contratuais e compromissos de proteção equivalentes aos exigidos pela lei brasileira.

Guardamos dados pessoais apenas enquanto houver finalidade para isso:

• Contatos comerciais que não viram projeto — até 24 meses após o último contato.
• Dados de clientes e de projetos — durante a vigência do contrato e pelos prazos legais de guarda fiscal e prescricional aplicáveis.
• Mensagens em canais de atendimento — conforme definido pelo cliente dono do canal; na ausência de definição, até 12 meses.
• Logs técnicos de acesso ao site — prazos curtos, definidos pelo provedor de hospedagem, para operação e segurança.

Encerrado o prazo ou atendido o pedido de exclusão, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas no artigo 16 da LGPD.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de obter:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para caio.torres@titanoconsultoria.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de segurança em seu favor.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, inclusive dos dados obtidos por meio de aplicações conectadas ao Facebook, Instagram, WhatsApp ou LinkedIn.

Envie um e-mail para caio.torres@titanoconsultoria.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• o canal pelo qual houve o contato (por exemplo, WhatsApp, Instagram ou LinkedIn);
• o identificador usado nesse canal — número de telefone, @ do perfil ou e-mail;
• se o pedido abrange todos os dados ou apenas parte deles.

Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, avisando você ao final. Se parte dos dados precisar ser mantida por obrigação legal — registros fiscais, por exemplo — dizemos exatamente o que foi mantido e por qual prazo.

Quando os dados pertencerem a um canal operado por nós em nome de um cliente, encaminhamos o pedido a esse cliente, que é o controlador, e acompanhamos o atendimento.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados que tratamos: tráfego criptografado (HTTPS), acesso restrito por credenciais individuais e autenticação em duas etapas nos sistemas que a suportam, princípio do menor privilégio no acesso a bases de clientes e avaliação de segurança dos provedores que contratamos.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos da lei.

Este site não usa cookies para funcionar: a leitura de qualquer página não depende deles. As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site, e não por um provedor externo — nenhuma requisição sua é enviada a terceiros para renderizar a página.

Cookies de publicidade (Google Ads). Usamos o Google Tag Manager e o Google Ads para medir quais anúncios trazem contatos reais. Esses cookies só são gravados depois que você aceita: até lá, o Modo de Consentimento do Google mantém a gravação desativada. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode recusar sem qualquer perda de funcionalidade do site.

Para mudar sua decisão depois, apague os cookies e os dados deste site no seu navegador — o aviso aparecerá novamente na próxima visita. Não usamos pixel da Meta nem ferramenta equivalente de outras redes.

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não direcionamos comunicação a menores de 18 anos nem coletamos seus dados de forma consciente. Se identificarmos esse tratamento sem a base legal adequada, eliminaremos os dados.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais em que nos relacionamos com você.

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

Titano Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda
CNPJ 52.297.527/0001-23 · Mogi das Cruzes, SP
caio.torres@titanoconsultoria.com.br

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).