Agentes de atendimento no WhatsApp
Pela API oficial do WhatsApp Business, com histórico, transbordo para humano e integração com o seu sistema — não é robô de árvore de menu.
AUTOMAÇÃO & IA
Automação de processos com IA
Automação com IA é tirar do seu time o trabalho que a máquina faz melhor: responder as mesmas perguntas, copiar dados de um sistema para outro, montar planilha, cobrar aprovação. Na prática, significa um agente atendendo no WhatsApp do orçamento ao pedido, o ERP conversando com o atendimento sem ninguém no meio, e fluxos rodando de madrugada sem que alguém precise lembrar de executá-los.
O ponto não é adotar IA — é escolher onde ela paga. Começo mapeando o processo e medindo quanto tempo ele custa hoje. Se a conta não fechar, eu digo. O que entra em produção tem governança de custo de token desde o primeiro dia, porque automação que economiza horas e estoura a fatura de API não economizou nada.
PARA QUEM É
Provavelmente é o seu caso se:
Sua equipe responde as mesmas perguntas no WhatsApp o dia inteiro
Alguém digita, todo dia, o que já existe em outro sistema
O atendimento para quando a pessoa responsável sai de férias
Você testou ChatGPT na empresa, mas nada virou rotina
O QUE INCLUI
Integrações entre sistemas
ERP, CRM, e-commerce e planilhas trocando dados sozinhos, com tratamento de erro e reprocessamento quando alguma ponta cai.
RAG sobre a sua base
A IA respondendo a partir dos seus documentos e dados, com fonte rastreável — em vez de inventar resposta plausível.
Governança de custo
Limite de gasto por fluxo, escolha de modelo por tarefa e medição de consumo. Você sabe quanto cada automação custa por mês.
O QUE VOCÊ RECEBE
Mapa do processo atual, com o tempo que ele consome hoje
Automação em produção, monitorada
Documentação de como o fluxo funciona e como intervir
Painel de acompanhamento de uso e custo
NA PRÁTICA
Todo Mundo Body Piercing
O cadastro e a validação de clientes levavam até uma semana. O fluxo foi automatizado ponta a ponta e passou a levar 5 minutos. No período, as conversões cresceram 15%.
Ver todos os casesPERGUNTAS FREQUENTES
Quanto custa automatizar um processo?
Depende do número de integrações e do volume. O que não varia é o método: no diagnóstico eu mapeio o processo e estimo quanto ele custa hoje em horas; a proposta sai com escopo, prazo e preço fechados por escrito, antes de qualquer linha de código. Sem surpresa na fatura.
Quanto tempo leva para entrar no ar?
Automações de um fluxo específico costumam ir ao ar em semanas, não em meses, porque a entrega é feita em ciclos curtos com você validando a cada etapa. Projetos com muitas integrações levam mais tempo, e isso fica explícito na proposta.
Preciso trocar meu sistema atual?
Não. A automação normalmente conversa com o que você já usa. Trocar o sistema é uma decisão separada — e se for o caso, eu digo no diagnóstico, com o motivo.
O agente de WhatsApp usa a API oficial?
Sim. Trabalho com a WhatsApp Business API oficial, o que evita bloqueio de número e permite campanhas dentro das regras da Meta. Soluções não oficiais são baratas até o dia em que o número cai.
E se a IA responder errado para um cliente?
Por isso o desenho importa: a IA responde a partir da sua base, com fonte rastreável, e há transbordo para humano nos casos fora do escopo. Antes de ir ao ar, o fluxo é testado com perguntas reais do seu atendimento.
Quer saber se o seu processo compensa automatizar?
Respondo algumas perguntas com você e digo o que dá para fazer — inclusive quando a resposta é não fazer.